Refund policy

Widerrufsrecht & Rückgabe – kurz & knapp

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Rückgabe – so geht’s:

Widerruf erklären (z. B. per E-Mail an shop@monature-cosmetics.com)
Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurücksenden
Erstattung erfolgt nach Wareneingang oder Versandnachweis

Rücksendeadresse:
MoNature – Retouren
Oberstraße 3
47829 Krefeld
Deutschland

Wir bitten um eine kurze Anmeldung der Rückgabe per E-Mail (Bestellnummer, Artikel), damit wir die Rücksendung zuordnen können.

Kosten & Erstattung

Die Rücksendekosten trägst du, außer bei Mangel oder Falschlieferung
Wir erstatten alle Zahlungen inkl. der günstigsten Standardlieferung
Erstattung spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs
Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Versandnachweis vorliegt.

Zustand der Ware / Wertminderung

Du darfst die Ware prüfen, wie es im Ladengeschäft möglich wäre.
Bei weitergehender Nutzung kann eine Wertminderung einbehalten werden.

Vom Widerruf ausgeschlossen

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

Versiegelte Hygiene- oder Kosmetikprodukte, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen
Geschenkgutscheine

(Reduzierte oder angebotene Artikel sind nicht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.)

Schäden & Falschlieferungen

Bitte prüfe deine Lieferung sofort nach Erhalt.
Bei beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Ware kontaktiere uns bitte umgehend.
In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.