Política de privacidad

Esta traducción al español se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión alemana.

Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

MoNature, titular: Mona Espinoza López (en adelante, “nosotros” o “MoNature”), gestiona esta tienda online en monature-cosmetics.com. La tienda funciona a través de la plataforma Shopify.

Esta política de privacidad le informa sobre cómo tratamos los datos personales cuando visita nuestra tienda, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros.

Las bases jurídicas son, en particular, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Federal alemana de Protección de Datos (BDSG) y, para las cookies y tecnologías similares, la Ley alemana de protección de datos en telecomunicaciones y servicios digitales (TDDDG).

1. Responsable

MoNature
Titular: Mona Espinoza López
Oberstraße 3
47829 Krefeld
Alemania
Correo electrónico: shop@monature-cosmetics.com
Teléfono: 015734340031

No es legalmente obligatorio designar un delegado de protección de datos y no se ha designado.

2. Qué datos tratamos

  • Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y de entrega, dirección de correo electrónico y, en su caso, número de teléfono
  • Datos de pedido y de pago: productos pedidos, método de pago, datos de la transacción (los datos de la tarjeta los tratan exclusivamente los proveedores de pago, no nosotros)
  • Datos de la cuenta de cliente: si crea una cuenta, p. ej. el historial de pedidos
  • Datos de comunicación: el contenido de sus mensajes por correo electrónico, formulario de contacto o chat
  • Datos técnicos: dirección IP, información del navegador y del dispositivo, momento del acceso

3. Finalidades y bases jurídicas

  • Pedido, pago, envío, devoluciones y atención al cliente: art. 6.1.b RGPD (contrato)
  • Conservación conforme a la normativa fiscal y mercantil: art. 6.1.c RGPD (obligación legal)
  • Funcionamiento seguro y estable de la tienda, prevención del fraude: art. 6.1.f RGPD (interés legítimo)
  • Boletín y cookies no necesarias: art. 6.1.a RGPD y § 25.1 TDDDG (consentimiento)

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado con efecto para el futuro.

4. Shopify

Nuestra tienda la proporciona Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.ª planta, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda. Shopify trata por encargo nuestro los datos de su visita a la tienda y de su pedido (art. 28 RGPD). Los datos también pueden transferirse a Shopify Inc. en Canadá o a proveedores de servicios en EE. UU. Para Canadá existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea; para las transferencias a EE. UU., Shopify se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la UE.

Para determinados fines propios (p. ej. la detección de fraude), Shopify es responsable por sí misma. Más información: política de privacidad de Shopify.

5. Pago y envío

Para tramitar el pago, transmitimos los datos necesarios al proveedor de pago que usted elija (Shopify Payments para tarjeta, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay; PayPal; Klarna). Para la entrega, transmitimos su nombre y dirección de entrega a la empresa de transporte encargada (p. ej. DHL o Hermes). La base jurídica es el art. 6.1.b RGPD.

Klarna: Si paga con Klarna, transmitimos sus datos de contacto y de pedido a Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia. Klarna puede realizar una comprobación de identidad y de solvencia, especialmente en compras a factura o a plazos, y es responsable de ello. Encontrará más información en el aviso de privacidad de Klarna: klarna.com/de/datenschutz

6. Cookies y banner de cookies

Utilizamos cookies técnicamente necesarias (p. ej. para el carrito y el proceso de pago) sobre la base del § 25.2 TDDDG. Todas las demás cookies, por ejemplo de estadística o marketing, solo las utilizamos si usted lo acepta a través de nuestro banner de cookies (§ 25.1 TDDDG, art. 6.1.a RGPD). Puede modificar o revocar su elección en cualquier momento a través de la configuración de cookies de la tienda.

7. Boletín

Si se suscribe a nuestro boletín, utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre productos, ofertas y novedades. La suscripción se realiza mediante el procedimiento de doble confirmación (double opt-in): recibirá un correo electrónico en el que confirmará la suscripción. Guardamos la fecha de suscripción y de confirmación como prueba. El envío se realiza a través de Shopify Email. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo. La base jurídica es su consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

Si interrumpe una compra, es posible que reciba un correo recordatorio sobre su carrito, siempre que haya dado su consentimiento.

8. Contacto y chat

Si nos escribe por correo electrónico, mediante el formulario de contacto o a través del chat de la tienda (Shopify Inbox), tratamos sus datos para responder a su consulta (art. 6.1.b o 6.1.f RGPD).

9. Valoraciones de productos

Para mostrar y recopilar valoraciones de productos utilizamos una aplicación de valoraciones integrada en Shopify. Si publica una valoración, se guardan y se publican en la tienda su nombre o las iniciales indicadas, su valoración y, en su caso, las fotos (art. 6.1.a RGPD).

10. Función de desistimiento online

Para nuestro formulario de desistimiento online (“Desistir del contrato”) utilizamos la aplicación “EU Widerruf Button” de 401layers UG (haftungsbeschränkt), Hilden, Alemania. Si utiliza el formulario, se tratan su nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido y los datos de su desistimiento para tramitarlo y enviarle un acuse de recibo. La base jurídica es el art. 6.1.b y 6.1.c RGPD.

11. Plazo de conservación

  • Datos de pedidos y facturas: hasta que finalicen los plazos legales de conservación (hasta 10 años)
  • Datos del boletín: hasta que se dé de baja
  • Consultas: hasta su completa tramitación y, después, dentro de los plazos legales

12. Sus derechos

Tiene derecho de acceso (art. 15 RGPD), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad de los datos (art. 20) y a revocar los consentimientos otorgados (art. 7.3).

Derecho de oposición: Cuando tratamos datos sobre la base de intereses legítimos, puede oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular (art. 21 RGPD). Puede oponerse en cualquier momento y sin indicar motivos al uso de sus datos con fines de publicidad directa.

Para ello, escríbanos a shop@monature-cosmetics.com.

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, p. ej. la Comisionada de Protección de Datos y Libertad de Información de Renania del Norte-Westfalia (LDI NRW).

13. Seguridad de los datos

La conexión con nuestra tienda está cifrada mediante SSL/TLS. Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos.

14. Modificaciones

Adaptamos esta política de privacidad cuando cambian nuestra tienda o la situación jurídica. Se aplica la versión publicada aquí en cada momento.